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Assistenti del commercio al dettaglio CFP

Le assistenti e gli assistenti del commercio al dettaglio lavorano in aziende dei più disparati rami e di tutte le dimensioni. Il loro luogo d’impiego si alterna fra spazio di vendita (stazionaria / fisica oppure online), magazzino oppure ufficio per svolgere processi aziendali e di gestione della merce.

Le attività principali comprendono i seguenti compiti

• Creare e organizzare attivamente i contatti e le relazioni con i clienti
• Condurre colloqui di consulenza e di vendita nella lingua nazionale locale e in una lingua straniera
• Eseguire secondo istruzioni lavori nei processi di gestione della merce utilizzando le nuove tecnologie
• Riconoscere nuovi sviluppi / tendenze e, secondo istruzioni, integrarli nell’attività quotidiana
• Svolgere lavori in diversi team secondo istruzioni

Differenze rispetto agli impiegati del commercio al dettaglio:

• Il lavoro pratico comprende più situazioni / lavori quotidiani e in parte si svolge secondo istruzioni.
• L’insegnamento nella scuola professionale è meno approfondito; si trasmettono meno conoscenze di base e la lingua straniera viene insegnata a un livello inferiore (A2).
• Non ci sono orientamenti.

Affinché gli assistenti del commercio al dettaglio possano eseguire a regola d’arte i lavori a loro richiesti, oltre ad ampie conoscenze professionali sono richiesti il piacere per i contatti umani, una presenza convincente e curata e una notevole flessibilità. Gli assistenti del commercio al dettaglio sono professionisti versatili con buone conoscenze dei prodotti e dei servizi della propria azienda.

Durante l’attività lavorativa necessitano di comprensione tecnica supplementare, interesse verso le tendenze e gli sviluppi e disponibilità a soddisfare i molteplici bisogni dei clienti. Collaborano nei team interdisciplinari. Svolgono processi di una certa complessità e nuovi lavori secondo istruzioni. Dopo aver concluso la formazione professionale di base, hanno la possibilità di assolvere la formazione di base abbreviata come impiegata / impiegato del commercio al dettaglio AFC.