BDS FCS

Gestionnaires du commerce de détail CFC

Les gestionnaires du commerce de détail de niveau CFC conseillent, soutiennent et servent la clientèle en utilisant les divers canaux de communication. Ils mènent des entretiens de conseil et de vente dans la langue nationale locale et dans une langue étrangère avec des clients exigeants. Ils cherchent des solutions créatives pour leurs clients et travaillent de façon autonome. L’importance est mise non seulement sur le conseil, mais aussi à la gestion et la présentation de la marchandise. Selon le secteur d’activité de leur entreprise, ils organisent des expériences d’achat tout en restant au service des clients ou gèrent un magasin en ligne. De plus, la maturité professionnelle fédérale peut être obtenue aussi bien en cours d’apprentissage qu’après la formation initiale. Es-tu curieux d’en savoir plus ? Notre profil professionnel te renseignera sur les compétences transmises durant la formation initiale, les domaines dans lesquels les entreprises forment des personnes et les exigences auxquelles les personnes en formation doivent répondre. 

Profil de la profession de gestionnaire du commerce de détail CFC

Les documents de base et de mise en œuvre concernant le plan de formation pour les gestionnaires du commerce de détail sont rassemblés ici.

 Facts

  • 3 ans d’apprentissage
  • Certificat fédéral de capacité (CFC)
  • 2 domaines spécifiques
  • Possibilité d’obtenir la maturité professionnelle
  • 1,5 - 2 - 1 jours d’école par semaine (1ère – 2e – 3e année d’apprentissage)
  • 14 jours de cours interentreprises
  • 22 branches de formation et d’examen
  • Lieux de travail : magasin (vente stationnaire/physiquement ou en ligne) ainsi qu’au bureau ou à l’entrepôt pour la gestion des processus d’entreprise et la gestion de marchandises 
  • Places d’apprentissage dans des magasins spécialisés, des entreprises multisites, des grands magasins ou auprès de gros distributeurs ainsi qu’en contact clientèle dans des entreprises de services
  • Perspectives : brevet fédéral de spécialiste du commerce de détail